朝創(chuàng)匯
朝陽區(qū)科技企業(yè)賦能站為賦能朝陽區(qū)科技創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展，傳播產(chǎn)業(yè)前沿認(rèn)知，提升企業(yè)的知名度與影響力，特推出“朝創(chuàng)匯”專欄，“朝創(chuàng)匯”將聚焦于朝陽區(qū)內(nèi)的高科技和高成長(zhǎng)企業(yè)，深入探討它們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展以及企業(yè)管理等方面的成功經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)。通過專欄的內(nèi)容，讀者可以了解到最前沿的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)在研發(fā)和技術(shù)應(yīng)用中的最新突破，以及在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到的卓越成績(jī)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
01.公司介紹
北京東方瀚海拍賣有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東方瀚海”），成立于2016年，注冊(cè)資本1000萬元，始終致力于用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，支持司法拍賣行業(yè)的發(fā)展。隨著高院為規(guī)范司法拍賣業(yè)務(wù)而頒布的《最高人民法院關(guān)于人民法院網(wǎng)絡(luò)司法拍賣若干問題的規(guī)定》和《最高人民法院關(guān)于建立和管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者名單庫的辦法》等法規(guī)的出臺(tái)，東方瀚海積極響應(yīng)，成立并運(yùn)營(yíng)了“瀚海法拍網(wǎng)”，作為司法拍賣的重要輔拍機(jī)構(gòu)，秉承著“讓客戶資產(chǎn)配置，更簡(jiǎn)單、更高效、更安全”的使命，客戶提供購(gòu)買法拍房從“咨詢、拍賣、金融、產(chǎn)權(quán)過戶、房屋交付”的全鏈條業(yè)務(wù)服務(wù)，保障客戶安全、順心的參與法拍房產(chǎn)的全程購(gòu)買服務(wù)。
瀚海法拍網(wǎng)以GMV40億+和18萬余次的法拍服務(wù)次數(shù)，充分展示了其在司法拍賣領(lǐng)域的專業(yè)能力和高效率。公司不斷深化和拓展這一長(zhǎng)板，通過持續(xù)提供專業(yè)、高效的法拍服務(wù)，進(jìn)一步贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可和客戶的深厚信賴。
東方瀚海數(shù)據(jù)研究院（以下簡(jiǎn)稱“瀚海研究院”），作為東方瀚海自建的研究機(jī)構(gòu)，專注于司法拍賣房產(chǎn)和不良資產(chǎn)數(shù)據(jù)的深入研究。依托東方瀚海的資源優(yōu)勢(shì)，瀚海研究院整合了多年累積的豐富行業(yè)數(shù)據(jù)，致力于打破行業(yè)壁壘，為市場(chǎng)參與者提供權(quán)威、專業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。通過運(yùn)用先進(jìn)的AI技術(shù)，研究院對(duì)全國(guó)重點(diǎn)城市的法拍房源進(jìn)行了深入解讀，并發(fā)布了上百篇專業(yè)報(bào)告，為市場(chǎng)的健康發(fā)展提供了有力支持。未來，研究院將繼續(xù)致力于提供更可靠的數(shù)據(jù)指引，推動(dòng)法拍房市場(chǎng)朝著更加積極、健康的方向發(fā)展。
02.行業(yè)現(xiàn)狀
近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和司法體制的不斷改革，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)司法拍賣在我國(guó)的興起。這種新型的法律執(zhí)行和資產(chǎn)變現(xiàn)方式顯著提高了司法效率，更有效地保護(hù)了各方權(quán)益，進(jìn)一步促進(jìn)了社會(huì)公平正義。在房產(chǎn)拍賣領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)司法拍賣的優(yōu)勢(shì)尤為明顯，具有高效、透明和廣泛的參與性。
然而，隨著網(wǎng)絡(luò)司法拍賣的普及，房產(chǎn)交付難的問題也逐漸顯現(xiàn)。交付責(zé)任模糊、資金流轉(zhuǎn)和履約保障困難、地理信息不對(duì)稱以及復(fù)雜的法律適用等問題，都對(duì)房產(chǎn)交易的安全性、公正性和執(zhí)行力造成了影響。
幸運(yùn)的是，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的引入為網(wǎng)絡(luò)司法拍賣帶來了新的機(jī)遇。大數(shù)據(jù)分析能夠高效地處理大量的房產(chǎn)信息、用戶需求、用戶交易數(shù)據(jù)，從而更準(zhǔn)確地評(píng)估房產(chǎn)價(jià)值，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，并為競(jìng)拍者提供全面、準(zhǔn)確的信息。
同時(shí)，人工智能技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)司法拍賣中發(fā)揮了重要作用。智能推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的行為和偏好，為用戶定制獨(dú)一無二的畫像，推送相關(guān)的拍賣信息，提高用戶的參與度和滿意度。而智能客服機(jī)器人則提供全天候服務(wù)，迅速回應(yīng)用戶咨詢，極大提升了服務(wù)效率。此外，人工智能還在風(fēng)險(xiǎn)防控上發(fā)揮了關(guān)鍵作用，通過智能反欺詐系統(tǒng)有效識(shí)別和預(yù)防拍賣中的欺詐行為，確保交易安全。
總體而言，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)不僅顯著提升了網(wǎng)絡(luò)司法拍賣的性能、質(zhì)量和效率，還為解決房產(chǎn)交付難等問題提供了新的解決方案。隨著技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，我們期待大數(shù)據(jù)和人工智能在網(wǎng)絡(luò)司法拍賣領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用，推動(dòng)該領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
03.重要舉措
（一）數(shù)據(jù)整合與深度篩選
在司法拍賣行業(yè)中，房源屬性、價(jià)值評(píng)估、案件背景等信息的透明化、精細(xì)化和即時(shí)性不僅是提升交易效率的關(guān)鍵，更是行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的基石。然而，長(zhǎng)久以來，信息的碎片化和數(shù)據(jù)的龐大復(fù)雜，使得這一行業(yè)在信息處理上一直存在諸多挑戰(zhàn)。為了補(bǔ)強(qiáng)這一薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)行業(yè)向更高層次發(fā)展，瀚海數(shù)據(jù)研究院積極利用人工智能技術(shù)，對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的司法拍賣房產(chǎn)和不良資產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度整合與智能分析。通過自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，并分析成果轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。報(bào)告為客戶、被執(zhí)行人、律師、金融機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)公司等各方提供了有力的決策支持，推動(dòng)了司法拍賣行業(yè)的健康發(fā)展。
此外，從購(gòu)買法拍房的用戶視角來看，研究院在大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用上取得了顯著的成效。他們成功地圍繞法拍房行業(yè)內(nèi)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行了深度信息搜索與篩選，不僅提供了更為精準(zhǔn)的房源信息，還通過物理空間定位、內(nèi)部構(gòu)造模擬等高科技手段，顯著增強(qiáng)了房源信息的透明度和客戶的整體感知，從而有效彌補(bǔ)了行業(yè)在數(shù)據(jù)整合與篩選方面的明顯短板。
（二）AI智能匹配系統(tǒng)
東方瀚海率先在司法拍賣行業(yè)中引入AI智能匹配系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了客戶關(guān)系管理的智能化革新。通過運(yùn)用高效的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與智能匹配算法，該系統(tǒng)能夠精確地識(shí)別和定位潛在客戶。
該系統(tǒng)不僅能根據(jù)客戶的過往行為，自動(dòng)篩選、整合并分析包括購(gòu)買能力在內(nèi)的多維度信息，而且能為法拍經(jīng)理提供詳盡的客戶畫像與深入的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。這極大地協(xié)助了法拍經(jīng)理制定個(gè)性化的服務(wù)策略，使他們能更精確地理解并滿足客戶需求，進(jìn)而提升溝通效率，并顯著提高成交率。
此項(xiàng)技術(shù)不僅填補(bǔ)了司法拍賣行業(yè)在智能化管理領(lǐng)域的空白，而且為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展注入了新的動(dòng)力。其引領(lǐng)行業(yè)向更智能化、更高效的方向發(fā)展，成為推動(dòng)司法拍賣行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)步的關(guān)鍵因素。
（三）革命性的房源展示方式
東方瀚海運(yùn)用革命性的技術(shù)手段，精準(zhǔn)模擬房源內(nèi)部構(gòu)造，形成3D多維圖像，并結(jié)合實(shí)地勘察影像資料，為消費(fèi)者提供了一種全新且多維度的房源展示體驗(yàn)。此創(chuàng)新舉措充分展現(xiàn)了東方瀚海在房源展示方面的卓越創(chuàng)新能力和行業(yè)領(lǐng)先地位。通過這一方式，消費(fèi)者可以更為直觀、全面地獲取房源信息，進(jìn)而對(duì)房源進(jìn)行細(xì)致的了解與評(píng)估。這一技術(shù)填補(bǔ)了線上法拍房市場(chǎng)在房源展示上的劣勢(shì)，提升了消費(fèi)者的選房效率和購(gòu)房滿意度。
（四）客戶體驗(yàn)之全方位革新
憑借行業(yè)領(lǐng)先的智能化算法，東方瀚海在傳統(tǒng)拍賣行業(yè)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)了房源與客戶之間的高度個(gè)性化與精準(zhǔn)匹配。此項(xiàng)創(chuàng)新性措施顯著地增強(qiáng)了選房的便捷度與效率，為客戶帶來了前所未有的、優(yōu)質(zhì)的選房體驗(yàn)。同時(shí)，我們亦高度關(guān)注并致力于優(yōu)化客戶的整體服務(wù)體驗(yàn)。通過深度應(yīng)用智能化技術(shù)，我們顯著提升了客戶在拍賣流程中的滿意度，從而有效地填補(bǔ)了行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期存在的服務(wù)空白，推動(dòng)了行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的躍升。
04.顯著成效
基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)司法拍賣現(xiàn)狀與困境的思考與布局，瀚海在過去的八年里，不斷在法拍產(chǎn)業(yè)的信息科技領(lǐng)域進(jìn)行研發(fā)投入，涵蓋OA、SaaS、CRM和AI等多個(gè)方面。這些努力逐漸凝聚成瀚海法拍獨(dú)特的產(chǎn)品技術(shù)核心，為購(gòu)房者提供了更全面、細(xì)致的司法拍賣房產(chǎn)信息，并大幅優(yōu)化了選房體驗(yàn)。
同時(shí)，瀚海法拍的數(shù)字化系統(tǒng)工具也為司法拍賣工作人員提供了強(qiáng)大的支持，通過實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化、線上化和智能化，極大地提升了司法拍賣房產(chǎn)的全流程交易效率。
此外，瀚海法拍還通過全網(wǎng)搜集和篩選信息，成功搭建了司法拍賣房產(chǎn)的綜合數(shù)據(jù)庫，不僅實(shí)現(xiàn)了“房”的標(biāo)準(zhǔn)化，還通過詳盡的背景調(diào)查，進(jìn)一步豐富了拍賣房產(chǎn)的信息維度。借助先進(jìn)的AI技術(shù)，瀚海法拍在法拍房客戶與房源供需兩端的匹配效率上也取得了顯著提升。
05.發(fā)展優(yōu)勢(shì)
瀚海法拍致力于可持續(xù)發(fā)展與全面建設(shè)，在科研投入和創(chuàng)新能力方面持續(xù)加大力度。2022年，公司憑借卓越的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新成果，榮獲“中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)”和“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”雙重認(rèn)證，成為北京司法房產(chǎn)拍賣行業(yè)內(nèi)唯一的“雙高新企業(yè)”，這一榮譽(yù)彰顯了公司在科技與創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
隨后，瀚海法拍又相繼獲得專精特新中小企業(yè)、2023中關(guān)村高成長(zhǎng)企業(yè)TOP100等榮譽(yù)稱號(hào)，其行業(yè)影響力和發(fā)展?jié)摿Φ玫搅藦V泛認(rèn)可。同時(shí)，公司受邀加入朝陽園管委會(huì)（區(qū)科信局）聯(lián)合電子城高科創(chuàng)E+共同打造的朝陽區(qū)科技企業(yè)賦能站，為更多企業(yè)提供專業(yè)的賦能服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)了行業(yè)的共同進(jìn)步。
瀚海法拍始終秉承“規(guī)范專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致”的經(jīng)營(yíng)理念，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的高度關(guān)注和認(rèn)可。公司先后榮獲“中國(guó)拍賣行業(yè)AA企業(yè)”稱號(hào)和“北京拍賣協(xié)會(huì)AAAA級(jí)企業(yè)”認(rèn)證，這些榮譽(yù)充分證明了瀚海在拍賣行業(yè)的專業(yè)地位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了持續(xù)培養(yǎng)法拍行業(yè)的專業(yè)人才，瀚海法拍于2023年與首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)攜手合作，共同建立了產(chǎn)學(xué)研實(shí)習(xí)就業(yè)基地。這一舉措不僅為行業(yè)輸送了新鮮血液，也為司法拍賣服務(wù)領(lǐng)域的規(guī)范發(fā)展注入了新的動(dòng)力。
在技術(shù)研發(fā)方面，瀚海法拍持續(xù)加大投入，已累計(jì)投入研發(fā)費(fèi)用超過1000萬元。通過不懈的努力和創(chuàng)新實(shí)踐，公司成功獲得了58+商標(biāo)、2項(xiàng)發(fā)明專利和29項(xiàng)軟件著作權(quán)。這一強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力使瀚海在行業(yè)中保持技術(shù)領(lǐng)先地位，并進(jìn)一步鞏固和提升了其核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
06.未來展望
近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場(chǎng)的開放，債務(wù)違約事件逐漸增多，司法拍賣房市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，我國(guó)司法拍賣房市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)數(shù)百億元，且呈逐年上升趨勢(shì)；司法拍賣房市場(chǎng)的成交總額不斷攀升，也顯示出市場(chǎng)的活躍度和潛力，這一趨勢(shì)在未來幾年內(nèi)預(yù)計(jì)還將持續(xù)，為司法拍賣服務(wù)行業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和監(jiān)管政策的完善，司法拍賣市場(chǎng)的規(guī)范化和透明度不斷提高，司法拍賣服務(wù)行業(yè)的公司應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，確保拍賣活動(dòng)的合法性和公正性，積極參與行業(yè)自律組織，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施。
自2016年的最高院《網(wǎng)絡(luò)司法拍賣若干問題的規(guī)定》政策出臺(tái)，線上拍賣逐漸成為司法拍賣的主流方式，包括網(wǎng)絡(luò)的拍賣公告、拍品展示、網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、成交確認(rèn)、電子簽署、拍賣價(jià)款結(jié)算、資料存檔等功能的全流程網(wǎng)絡(luò)拍賣系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)拍賣法定程序功能的全流程線上化。在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用方面，司法拍賣服務(wù)完全可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提高拍賣活動(dòng)的信息透明度、交易安全性和市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力。例如通過大數(shù)據(jù)分析，可以更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)拍賣品的成交價(jià)格和市場(chǎng)趨勢(shì)；通過人工智能技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)拍品的智能推薦和個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)司法拍賣的高效、安全。
未來，瀚海公司將服務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)推進(jìn)，提高行業(yè)監(jiān)管與規(guī)范化的加強(qiáng)，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的挑戰(zhàn)，瀚海公司將秉承“客戶至上 服務(wù)第一，團(tuán)結(jié)利他 協(xié)同合作，感恩正向 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”價(jià)值觀，跟隨黨的步伐和引領(lǐng)，將工作專業(yè)和工作熱情充分體現(xiàn)到企業(yè)的發(fā)展上來，發(fā)光發(fā)熱，服務(wù)法院、服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)。
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